Kính gửi: Quý Đối tác,
Tripi Partner xin trân trọng thông báo tới quý vị về chính sách hỗ trợ giai đoạn Covid năm 2022 từ hãng hàng không Bamboo Airways. Thời gian áp dụng từ 14/07/2022 cho đến khi có thông báo tiếp theo. Nội dung chi tiết như sau:
1. Quy định hoàn tiền vé trong giai đoạn Covid:
Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 00:00 ngày 14/07/2022 và quay trở lại áp dụng các quy định hoàn tiền thông thường theo từng kênh bán.
2. Chính sách áp dụng cho hành khách thuộc khu vực bị phong tỏa, cách ly, cấm vận chuyển
Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 10:30 ngày 22/01/2022
3. Chính sách hỗ trợ trong trường hợp hoãn hủy chuyến, bay sớm, chậm chuyến
Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 00:00 ngày 14/07/2022 và quay trở lại áp dụng theo Quyết định 86/2019 – Chính sách phục vụ hành khách trong trường hợp bất thường.
4. Chính sách hỗ trợ hành khách bay từ/đến vùng dịch và hành khách hoạt động trong ngành Y tế, quân đội (không đủ điều kiện hỗ trợ theo mục 2.2)
Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 10:30 ngày 22/01/2022
5. Chính sách hỗ trợ hành khách có hành trình đi/đến Côn Đảo
Hết hiệu lực từ ngày 01/06/2021
6. Sửa đổi điều kiện vé hỗ trợ giai đoạn Covid Quý 2 năm 2021
Hết hiệu lực từ ngày 16/06/2021
7. Hỗ trợ đổi vé miễn phí tại sân bay
Hết hiệu lực từ ngày 15/07/2021
8 Hỗ trợ chính sach cho hành khách là F0
| Phạm vi/ hiệu lực áp dụng | Áp dụng cho các hành khách là F0
Các yêu cầu tiếp nhận từ 14/07/2022, tiếp nhận yêu cầu trước giờ khởi hành, giấy tờ xác minh hợp lệ gửi lại muộn nhất 24 giờ sau giờ khởi hành. |
|
| Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình | Điều kiện và thời hạn tiếp nhận | · Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có |
| Thời gian bay mới áp dụng | 14/07/2022 – 26/03/2023 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi. | |
| Đổi tên | · Miễn phí đổi tên | |
| Hoàn vé | · Miễn phí hoàn vé | |
| Giấy tờ yêu cầu cung cấp để được hỗ trợ hoàn/hủy đổi miễn phí | · Đối với bản thân hành khách
Giấy xác nhận dương tính với Covid-19 từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận hoặc các cơ sở y tế được cấp phép xét nghiệm Covid-19, trong đó có thời gian xác nhận kết quả xét nghiệm trên giấy trong khoảng sau thời gian xuất vé, trước thời gian khởi hành và cách thời gian khởi hành không quá 14 ngày · Đối với người thân hành khách Không áp dụng · Các đơn vị tiếp nhận: scan/lưu lại giấy tờ liên quan và nộp cùng báo cáo bán |
|
| Danh sách đường bay hỗ trợ | Tất cả các đường bay khai thác bởi Bamboo Airways | |
| Ghi chú | – Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại, phụ thu chênh lệch nếu có;
– Đối với Combo kết hợp với khách sạn: Hoàn/đổi miễn phí chỉ có hiệu lực đối với vé máy bay; |
|
Qúy đối tác vui lòng nắm thông tin để có thông báo tới khách hàng để chuyến đi được diễn ra thuận lợi.
Tripi xin trân trọng cảm ơn.
Hotline: 1900 2084 (8h15 - 21h)
Email: 
