Kính gửi: Quý Đối tác,
Thực hiện chủ trương và Thông báo số 253/TB-VPCP của Văn phòng Chính phủ về kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại cuộc họp thường trực của Chính phủ về phòng, chống dịch COVID-19 ngày 25/07/2020. Tripi xin thông báo đến Quý Đối tác phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi/đến Đà Nẵng của Hãng hàng không Bamboo Airways với nội dung chi tiết như sau:
1. Phạm vi áp dụng.
- Áp dụng cho các đường bay đi/đến Đà Nẵng khai thác bởi Bamboo Airways.
- Áp dụng cho các hồ sơ đặt chỗ (booking) khởi hành từ ngày 26/7/2020 – 14/08/2020 và vé xuất trước ngày 26/07/2020.
2. Phương án hỗ trợ.
| Chính sách áp dụng | Nội dung |
| Thay đổi ngày bay/hành trình | – Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi. Chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có). – Thời hạn thay đổi: Thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành. – Thời gian bay mới được thay đổi: Từ 27/7/2020 – 24/10/2020. |
| Hoàn vé tự nguyện | – Được phép hoàn miễn phí với qui định cụ thể như sau: + Đối với vé xuất qua kênh bán: Tiền được lưu chuyển về tài khoản Đối tác trong vòng 45 ngày kể từ ngày Đối tác gửi yêu cầu cho hãng bằng email. + Thời hạn thực hiện: Yêu cầu khách thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành. |
| Đổi tên | Phụ thu theo điều kiện thông thường. |
| Các loại giá vé áp dụng | – Bamboo Business: Áp dụng theo điều kiện giá vé hiện hành. – Bamboo Plus: Hạng đặt chỗ áp dụng Y, W, S, B, H, K, L, M, N, Q, T, T1, O, O1, R, R1, GA,GL,P2. – Bamboo Eco: Hạng đặt chỗ áp dụng V1, V2, V3, VP, P1. |
| Hoàn vé không tự nguyện | Áp dụng theo chính sách hỗ trợ khách trong trường hợp bất thường, đặc biệt. |
Tripi xin thông báo để Quý Đối tác được biết, cập nhật thông tin và triển khai đến hành khách bị ảnh hưởng.
Trân trọng,
Đội ngũ Tripi.
Hotline: 1900 2084 (8h15 - 21h)
Email: 
