Kính gửi: Quý Đối tác,
Tripi xin trân trọng thông báo Chính sách đổi tên hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19, nội dung chi tiết như sau:
1. Điều chỉnh chính sách đổi tên dành cho đối tượng FIT – hành trình nội địa Việt Nam
– Chính sách cũ:
+ Bamboo Business, Bamboo Plus: thu phí 450,000VND/khách/chặng (chưa bao gồm VAT);
+ Bamboo Eco: không được phép;
+ Các loại vé khác: phụ thu tùy chương trình.
– Chính sách mới:
| Mục | Nội dung | Bamboo Business | Bamboo Plus | Bamboo Eco |
| 1 | Hạng đặt chỗ | JC, J, C, JP, CP, D3 | Y, W, S, B, H, K, L, M, N, Q, T, T1, O, O1, R, R1, GV, GC | V1, V2, V3, VP
|
| 2 | Chính sách đổi tên | Miễn phí đổi tên
|
Được phép đổi tên,
Thu phí 100,000VND/ khách/chặng |
Được phép đổi tên,
Thu phí 150,000VND/ khách/chặng |
| – Mức phí chưa bao gồm VAT;
– Thay đổi tối thiểu trước 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé; – Đối với vé kết hợp: áp dụng theo điều kiện chặt nhất. VD: Vé kết hợp Bamboo Business và Bamboo Eco: phụ thu theo điều kiện Bamboo Eco – 150,000VND/khách/chặng. |
||||
| 3 | Hiệu lực áp dụng | Áp dụng cho khách hàng thực hiện thay đổi và hoàn tất thanh toán thay đổi trong thời gian từ 08:00 18/03/2020 – 25/04/2020. Sau 25/04/2020, chính sách thông thường sẽ được áp dụng. | ||
| 4 | Hành trình | Nội địa Việt Nam | ||
| 5 | Thời gian bay | Không hạn chế | ||
| 6 | Kênh bán | Tất cả các kênh bán (ngoại trừ kênh GDS) | ||
| 7 | Lưu ý | Không áp dụng chính sách đổi tên mới đối với các trường hợp sau:
– Vé trả thưởng Sponsorship (Hạng đặt chỗ D, P); – Hạng đặt chỗ: P1 |
||
2. Chính sách đổi, hoàn vé dành cho đối tượng là công dân 8 nước Châu Âu
– Đối tượng áp dụng: Hành khách là công dân 8 nước Châu Âu bao gồm: Đan Mạch, Na Uy, Phần Lan, Thụy Điển, Anh Đức, Pháp và Tây Ban Nha là các Quốc gia mà Việt Nam tạm dừng đơn phương miễn thị thực do ảnh hưởng của dịch Covid-19
– Chính sách áp dụng:
+ Đổi ngày, đổi hành trình: miễn phí đổi, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo trước ít nhất 24h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé
+ Đổi tên: miễn phí đổi tên, thông báo ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé
+ Hoàn vé: Miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé; Thu phí 300,000vnd/khách/chặng (chưa gồm VAT) nếu thông báo trong vòng 24 giờ hoặc muộn nhất 07 ngày sau ngày khởi hành đầu tiên trên vé
Hành trình: Nội địa Việt Nam
Thời gia bay: áp dụng cho hành trình khởi hành từ 17/03/2020 – 24/10/2020
Hiệu lực áp dụng: từ 17/03/2020 – 31/05/2020 hoặc đến khi có thông báo mới;
Giấy tờ yêu cầu: bản scan hộ chiếu của hành khách, bản scan xác nhận hành trình hoặc vé máy bay có chứa toàn bộ hành trình của hành khách bao gồm hành trình từ nước ngoài vào Việt Nam và hành trình nội địa Việt Nam, trong đó hành trình nội địa khai thác bởi BAV, hành trình nước ngoài vào Việt Nam khởi hành sau 12/03/2020.
Tripi xin thông báo để Quý Đối tác được biết và triển khai đến hành khách và các bên liên quan trong thời gian sớm nhất!
Trân trọng,
Đội ngũ Tripi.
Hotline: 1900 2084 (8h15 - 21h)
Email: 
