Kính gửi Quý đối tác,
Tripi Partner xin thông báo tới Quý đối tác về việc Vietnam Airlines gia hạn chính sách thay đổi miễn phí và triển khai chính sách hỗ trợ khách bị Covid, cụ thể như sau:
- Chính sách thay đổi miễn phí:
– Phạm vi áp dụng:
+ Vé 738 có hành trình quốc tế
+ Xử lý và sử dụng trong hiệu lực của vé
+ Tất cả các đối tượng khách
– Giai đoạn áp dụng: Vé xuất từ ngày 01/01/2022 đến hết ngày 30/6/2022.
– Chính sách áp dụng: Miễn phí thay đổi với điều kiện xử lý trước ngày bay ghi trên vé.
- Chính sách hỗ trợ hoàn, đổi vé cho khách bị nhiễm Covid:
– Phạm vi áp dụng: Vé 738 có hành trình nội địa và quốc tế
– Giai đoạn áp dụng: Từ ngày 08/3/2022 đến hết ngày 30/6/2022
– Chính sách áp dụng:
+ Đổi vé: miễn phí và miễn điều kiện hạn chế 01 lần cho khách bị nhiễm Covid. Khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh cho chuyến bay mới.
+ Hoàn vé sang EMD-S định danh theo tên khách: miễn phí và miễn điều kiện hạn chế cho khách bị nhiễm Covid. Trên vé hoàn phải remark số EMD-S.
Nếu EMD-S được xuất ra tại phòng vé VN, Viags, Sabre VN: khi dùng EMD-S mua vé mới được miễn phí dịch vụ.
– Yêu cầu chung để được hỗ trợ hoàn, đổi vé đối với khách bị nhiễm Covid: Yêu cầu hoàn gửi trước giờ bay ít nhất 6h và hoàn thiện hồ sơ chứng minh khách là F0 trong vòng 24h sau khi gửi yêu cầu. Khách phải cung cấp giấy xét nghiệm dương tính với Covid-19 từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận hoặc các cơ sở y tế được cấp phép xét nghiệm Covid-19. Thời gian xác nhận kết quả xét nghiệm trên giấy sau thời gian xuất vé, trước thời gian khởi hành và cách thời gian khởi hành không quá 10 ngày.
Nơi xử lý lưu bản copy giấy xét nghiệm dương tính của khách vào báo cáo bán khi đổi/hoàn vé theo chính sách này.
– Đối với khách đi cùng PNR với hành khách bị nhiễm Covid: Thực hiện hoàn/đổi vé theo điều kiện giá.
Quý đối tác vui lòng cập nhật và thông tin tới khách mua vé.
Đội ngũ Tripi xin trân trọng cảm ơn!
Hotline: 1900 2084 (8h15 - 21h)
Email: 
