Thông báo từ hãng hàng không

Kính gửi Quý đối tác,

Để hỗ trợ khách bị ảnh hưởng do chính sách nhập cảnh cùa Hàn Quốc, Vietnam Airlines triển khai hướng dẫn xử lý vé của khách không đủ điều kiện nhập cảnh như sau:

1. Phạm vi áp dụng

–         Khách có vé và chứng từ trên chặng bay của VN từ Việt Nam đi Hàn Quốc, khởi hành từ ngày 05/02/2022 nhưng không đủ điều kiện nhập cảnh Hàn Quốc do:

+       Nhập cảnh Hàn Quốc không vào ngày thứ Năm (day 4), và

+       Không có quốc tịch Hàn Quốc hoặc không có visa dạng F-6/F-5/A-1/A-2

2. Chính sách xử lý

–         Đối với các vé có điều kiện hạn chế về thay đổi hoặc mất phí thay đổi: được thay đổi 1 lần miễn phí/miễn điều kiện hạn chế khi đáp ứng:

+       Đặt lại chuyến bay mới của VN từ Việt Nam đi SEL và đến SEL phải vào ngày Thứ Năm (Day 4) hàng tuần – là ngày cho phép tất cả đối tượng khách được nhập cảnh Hàn Quốc.

+       Khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh.

–         Thay đổi từ lần thứ 2 và/hoặc không đáp ứng điều kiện trên, hoàn vé: tuân thủ điều kiện giá áp dụng.

Hiệu lực áp dụng : Từ 09/02/22 đến khi có thông báo mới.

Mọi thắc mắc, Quý đối tác vui lòng liên hệ CSKH của Tripi Partner để được hỗ trợ xử lý.

Đội ngũ Tripi Partner xin trân trọng thông báo.