Thông báo từ hãng hàng không

Kính gửi Quý đối tác,

Liên quan tới các chuyến bay đi và đến TBB/UIH (Sân bay Tuy Hòa/Phù Cát) có thể bị thay đổi do Nhà chức trách thông báo NOTAM bắn đạn thật tại UIH từ ngày 11-25/04/2022, Vietnam Airlines triển khai lại quy định xử lý vé nội địa do nguyên nhân bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, chính phủ yêu cầu,…). Tripi Partner xin gửi thông tin chi tiết đến Quý đối tác như sau:

1. Hoàn vé: chuyến bay hủy/thay đổi so với giờ bay cũ trên 4h/hủy không thay thế/làm nhỡ nối chuyến (mốc thời gian theo CV2861/TCTHK-CNMB) sẽ được chuyển EMD-S tên khách miễn phí. Hoàn vé về TK đại lý: tuân thủ theo điều kiện giá vé (công văn 5405/TCTHK-CNMB).

2. Thay đổi: tuân thủ theo Quy định tính giá và xuất chứng từ vận chuyển, chương 7, mục 7.2 (mốc thời gian được miễn phí đổi dặt chỗ/đổi hành trình tuân thủ công văn 2861/TCTHK-CNMB). (Quy định của Vietnam Airlines.

– Theo đó, sẽ không có tiền đền bù/hỗ trợ cho chặng vận chuyển mặt đất. Khách phải thanh toán các khoản phát sinh chênh lệch giá/thuế/phí khi thay đổi vé. Hãng hàng không Vietnam Airlines chỉ miễn phí đổi và điều kiện hạn chế thay đổi 01 lần.

– Ngoại lệ, khách thay đổi hành trình trong cùng nhóm đường bay tương đương sẽ không phải trả chênh lệch giá, việc xử lý đổi không tự nguyện này được thực hiện tại các phòng vé Chi nhánh khu vực của Vietnam Airlines hoặc Trung tâm CSKH.

Bảng quy định Nhóm đường bay nội địa có mức giá tương đương:

Mọi thắc mắc, Quý đối tác vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH để được hỗ trợ giải đáp.

Tripi Partner xin trân thành cảm ơn.