Thông báo từ hãng hàng không

Tripi Partner cập nhật thông báo từ Vietnam Airlines về hướng dẫn xử lý vé thương mại do ảnh hưởng từ bão số 4 – Noru đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam hoặc khởi hành từ Việt Nam. Cụ thể như sau:

1. Thời hạn xử lý vé: Kể từ khi thông báo đến 07 ngày sau sự kiện bất khả kháng kết thúc.
2. Thay đổi đặt chỗ: Miễn phí đổi đặt chỗ đối với chuyến bay chậm/sớm từ 15’ trở lên, thu chênh lệch giá phát sinh (nếu có). Nếu khách muốn đổi vào chuyến bay VN khai thác, VN*2000-2999, VN*6000-6999, VN*8000-8999 và còn chỗ mở bán, đại lý giữ chỗ xác nhận hạng M và đặt chỗ DS theo hạng đặt chỗ trên vé, chuyển vào Queue GWU400 (QP/GWU400/1) để được hỗ trợ xác nhận chỗ.
3. Thay đổi hành trình: miễn phí đổi đổi hành trình đối với chuyến bay chậm/sớm từ 2h trở lên, thu chênh lệch giá phát sinh (nếu có). Được phép đổi chặng bay miễn phí trong cùng nhóm đường bay có mức giá tương đương:

4. Hoàn vé: Miễn phí hoàn vé nếu:

• Chuyến bay chậm/sớm từ 4h trở lên;
• Hủy và chuyển chuyến bay thay thế khởi hành chậm/sớm từ 4h trở lên so với giờ khởi hành cũ;
• Hủy và không có phương án thay thế hoặc phương án thay thế khiến hành trình bị thay đổi;
• Chậm/khởi hành sớm ảnh hưởng nối chuyến và không có phương án thay thế.

Quý Đại lý vui lòng nắm thông tin để xử lý vé và thông tin đến khách hàng.