Thông báo từ Tripi

Kính gửi: Quý Đối tác,

Tripi gửi Quý Đối tác bản tổng hợp chính sách hỗ trợ của các Hãng hàng không.

1. Vietjet Air:
– Giai đoạn bay áp dụng: Từ ngày 26/7/2020 – 31/8/2020 (cho vé mua hoặc thay đổi sang hành trình Đi/Đến Đà Nẵng trước 13h00 ngày 26/7/2020). Hành khách được lựa chọn một trong các phương án hỗ trợ sau đây:
+ Hoàn vé: Hoàn bảo lưu 180 ngày tính từ ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên hoặc hoàn về tài khoản đại lý sau 90 ngày làm việc.
+ Đổi vé: Đổi miễn phí 1 lần duy nhất, áp dụng chênh lệch giá vé (nếu có), khởi hành trước ngày 31/10/2020.

2. Vietnam Airlines:
– Giai đoạn bay áp dụng: Từ ngày 26/7/2020 – 31/8/2020.

– Hoàn vé không tự nguyện:
+ Vé có SC trên 4 tiếng: được phép hoàn vé
+ Vé có SC trên 15 phút đến dưới 4 tiếng: được phép đổi vé miễn phí, áp dụng chênh lệch giá (nếu có), ngày bay mới trước 31/10/2020.
Trường hợp từ ngày 27/7/2020 mà khách noshow chặng bay đi/đến Đà Nẵng sẽ không được áp dụng chính sách đổi ngày/đổi hành trình miễn phí.

– Hoàn vé tự nguyện:
+ Vé hạng T-E-G-A-P: Hoàn theo hình thức voucher EMD-S (định danh, thời hạn sử dụng trong vòng 12 tháng, hành khách trực tiếp xử lý EMD-S tại văn phòng đại điện của Vietnam Airlines).
+ Vé từ hạng R trở lên: Hành khách được lựa chọn hoàn mất phí theo điều kiện giá vé (tiền hoàn về tài khoản đại lý) hoặc hoàn theo hình thức voucher EMD-S (định danh, thời hạn sử dụng trong vòng 12 tháng, hành khách trực tiếp xử lý EMD-S tại văn phòng đại điện của Vietnam Airlines).

3. Bamboo Airways:
– Áp dụng cho các hồ sơ đặt chỗ (booking) khởi hành từ ngày 26/7/2020 đến 14/08/2020 và vé xuất trước ngày 26/07/2020.
+ Hoàn vé: Được phép hoàn về tài khoản đại lý trong vòng 90 ngày làm việc.
+ Đổi vé: Đổi miễn phí 1 lần duy nhất, áp dụng chênh lệch giá (nếu có), trước 4 tiếng giờ bay đã đặt, khởi hành trước ngày 24/10/2020.

4. Pacific Airlines:
– Giai đoạn bay áp dụng: Từ ngày 25/7/2020 – 31/8/2020 (cho vé mua hoặc thay đổi hành trình đi/đến Đà Nẵng trước 13g ngày 26/7/2020).
+ Đổi vé: Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có), thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành, thời gian bay mới được thay đổi từ 26/7/2020 – 24/10/2020.
+ Hoàn vé: Được phép hoàn miễn phí về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email, thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.
Riêng các trường hợp yêu cầu hoàn vé sau thời gian chuyển đổi hệ thống hoặc vé có liên quan tới ngày 29/7/2020 về sau không xử lý trên hệ thống được, vé sẽ được hoàn bằng hình thức voucher.

Tripi xin thông báo để Quý Đối tác được biết và cập nhật thông tin.

Trân trọng,

Đội ngũ Tripi.