Cẩm nang du lịch

1️⃣ Di chuyển từ khu vực lấy hành lý sang quầy thông tin về hành lý tại sân bay để trình báo sự việc, đồng thời cung cấp các thông tin cần thiết giúp cho việc điều tra tìm lại hành lý diễn ra thuận tiện và nhanh nhất

2️⃣ Xuất trình các giấy tờ như vé máy bay, thẻ hành lý✈️✈️✈️✈️✈️✈️

Xử lý các tình huống tốt sẽ giúp định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.
Hoặc theo kinh nghiệm của mình, ngay từ khi bắt đầu giao dịch với khách hàng, đại lý kinh doanh vé máy bay cần nhắc khách các bước cần làm trong trường hợp không may bị mất hành lý. Cụ thể như sau:

Thông báo ngay sự việc cho sân bay. Lúc này, hành khách nên mô tả chi tiết và cụ thể những đặc điểm và thông tin nhận dạng hành lý của mình như màu sắc, kích thước,…

Đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay cần nhắc khách giữ toàn bộ bản sao tờ tường trình để theo dõi, ghi nhớ tên và số điện thoại (nếu có) của tất cả các nhân viên mà mình đã liên hệ khi làm thủ tục hay đã tiếp xúc trong quá trình xử lý sự cố để có thể nhận được thông tin sớm nhất hoặc cung thêm thêm thông tin nhằm sớm tìm ra hành lý.

Ngoài ra, đại lý kinh doanh vé máy bay cũng nên nhắc khách hàng đặt yêu cầu bồi thường với hãng hàng không khi nhận được kết quả rà soát rằng hành lý đã bị mất dù có tìm thấy hay không.

Với các lưu ý trên đây, hành khách sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm lại hành lý thất lạc. Dù trường hợp mất / nhầm lẫn hành lý không nhiều song đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay cũng nên nhắc khách ghi nhớ quy trình này, sẽ rất hữu ích nếu chẳng may bị thất lạc hành lý thật

>>> BÀI ĐĂNG TRÊN FACEBOOK